Chính sách bảo hành sản phẩm

Chi tiết dịch vụ bảo hành    
Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm TrieuBom xuất hóa đơn mua sản phẩm đó.

Các máy mua ở TrieuBom sau khi mang máy về máy rơi vỡ, móp méo, vào nước hay các lỗi do người dùng gây ra thì shop không chịu trách nhiệm.

Laptop sẽ được bảo hành 12 tháng miễn phí kể từ ngày mua. Trong thời gian bảo hành, TrieuBom sẽ hỗ trợ khắc phục miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm:
+ Lỗi phần cứng: lỗi màn hình, lỗi bàn phím, lỗi touchpad, lỗi loa, lỗi ổ cứng, lỗi nguồn, lỗi mainboard,…

Về phần cứng thì Pin được bảo hành 6 tháng do hao mòn khi sử dụng cho dù thời gian bảo hành máy có thể dài hơn 12 tháng. Màn hình được xác định là lỗi và được thay thế miễn phí nếu nhiều hơn 3 điểm chết.

Sạc theo máy được bảo hành 6 tháng đổi mới nếu lỗi từ ngày mua.

+ Lỗi phần mềm: lỗi hệ điều hành, lỗi driver, lỗi ứng dụng,…
Khách hàng có thể mang hoặc gửi chuyển phát sản phẩm đến cửa hàng của TrieuBom để được bảo hành.

Lưu ý:
+ TrieuBom sẽ ưu tiên bảo hành sửa chữa máy mà không ảnh hưởng đến bảo hành chính hãng của máy tại Trung Quốc. Nghĩa là với các lỗi nhẹ nhàng có thể xử lý tại Việt Nam mà không làm mất bảo hành chính hãng của máy tại Trung Quốc thì bên TrieuBom sẽ xử lý tại Việt Nam. Còn nếu lỗi nặng và việc sửa chữa thay thế linh kiện ảnh hưởng đến bảo hành chính hãng của máy tại Trung Quốc (cụ thể là mất bảo hành máy tại Trung Quốc) thì TrieuBom sẽ ưu tiên gửi về trung tâm bảo hành chính hãng tại Trung Quốc để hãng có thể kiểm tra xử lý lỗi mà không ảnh hưởng đến bảo hành chính hãng tại Trung Quốc của sản phẩm. Chi phí gửi đi và về Trung Quốc sẽ do bên TrieuBom chịu hoàn toàn.

+ Hiện nay có một số đơn vị đang cố đánh tráo khái niệm để moi thêm tiền của khách hàng về việc thu thêm phí bảo hành ở Việt Nam. Bên TrieuBom lưu ý với quý khách hàng rằng hiện nay ngoại trừ ASUS được bảo hành chính hãng tại Việt Nam thì còn lại đa phần sẽ không có bảo hành ở Việt Nam. Các đơn vị khác nếu sửa chữa thay thế linh kiện không qua hãng thì sẽ mất luôn bảo hành chính hãng tại Trung Quốc của sản phẩm đó. Vấn đề này về lâu dài sẽ rất rủi ro vì nếu sản phẩm không sửa được hay sửa được nhưng sau này tiếp tục gặp lỗi thì trung tâm bảo hành chính hãng Trung Quốc sẽ từ chối bảo hành sản phẩm. Nói đơn giản thì từ đó trở đi sản phẩm của quý khách sẽ bị đục chọt qua các thợ thầy ở Việt Nam để có thể “hên xui” sống lại. Vậy nên quý khách hàng không nên để mất tiền oan uổng cho những đơn vị này.